Parmi les fonction d’un conseiller client on recense les tâches suivantes : Il doit assurer le traitement des demandes clients. En plus il doit procéder à l’accueil et l’authentification du client ou encore du représentant du contrat et ce en respectant la charte de la relation Client.
En plus, il doit procéder à l’écoute et à l’analyse de la demande du client et y répond en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
A partir de cette description assez brève, on a conscience que ce travail est assez particulier.
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